|
1.Quais os passos que devo seguir para fazer uma
compra?
- Escolher o livro
- Colocá-lo no carrinho de compras
- Cadastrar-se ou efetuar seu login
- Escolher Forma de Pagamento
- Finalizar compra.
* Veja mais informações em Como Comprar
2. Quanto tempo demora para eu receber meus
produtos?
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com a região de entrega
(cidade/estado), forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
3. Quais são os horários e condições de
entrega?
As entregas sempre ocorrem de segunda à sexta, dentro do horário comercial (das
8:00 às 19:00).
Algumas informações importantes que devem ser de seu conhecimento para que a
entrega ocorra sem nenhum imprevisto:
Existe a possibilidade de agendamento de entrega. Veja "Entrega Agendada" logo
abaixo. No entanto é importante que exista alguém no endereço estipulado para
assinar o protocolo de entrega.
Os correios fazem três tentativas de entrega; caso não seja encontrado ninguém
do endereço especificado, a mercadoria volta para o Centro de Distribuição da
MedVetLivros.com.br, mas atenção: a entrega poderá ser feita a terceiros, como
parentes e porteiros, que aceitem receber a mercadoria.
As entregas serão realizadas pelas transportadoras até o local mais próximo
acessível ao endereço de entrega.
As transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar a
entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc)
Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após
processamento do pedido.
Alteração de endereço antes do processamento do pedido, entre cidades e estados
diferentes, terá cobrança de novo frete.
4. Há limite de quantidade na compra de algum
item?
Dependendo da quantidade de itens do seu pedido, a Fiscalização Estadual poderá
definir que a compra efetuada caracteriza compra para REVENDA e, dessa forma,
implicaria em tributação diferenciada e multa definida pela Fiscalização do
Estado (destino da mercadoria). Ocorrendo esse tipo de situação, a
responsabilidade por resolver a questão diante da Fiscalização é do COMPRADOR,
ficando a MedVetLivros.com.br isenta de qualquer função.
5. Durante o processo de compras a página
expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi gerado?
O pedido somente é gerado quando aparecer à confirmação de conclusão de pedido
no final da compra.
6. Em caso de pagamento com Boleto Bancário, o
documento para pagamento é encaminhado a meu endereço?
Não. Ao finalizar a compra, o sistema oferece um
link para visualização e impressão do boleto.
Esse documento deve ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou mesmo
através do Internet Banking do seu banco.
7. Não consegui imprimir o Boleto Bancário para
pagamento. Existe a possibilidade de imprimir uma segunda via?
Sim. consulte o e-mail recebido em seu pedido, que lá há um link para a
re-emissão do boleto.
|